MISSÃO
A Minuto é uma startup que oferece seguros online, mas o processo para captar os dados dos clientes estava deficiente e mal adaptado ao mobile. Nosso objetivo era melhorar o fluxo do formulário de orçamento e toda estrutura de informações de propostas.
PROCESSO
Após reuniões com times de produto e marketing, onde foi apresentado objetivos, análise de tráfego e funil, compreendemos algumas fricções no processo e formulamos hipóteses. Para descobrirmos o porquê, realizamos entrevistas e testes de usabilidade no site e em protótipos. Em paralelo fizemos um benchmark analisando o fluxo de outros players para buscar referências e insights. Com os insumos e análises, desenhamos um novo fluxo com interações focadas no mobile, aplicando uma nova camada visual mais enxuta e confortável.
APRENDIZADO
Formulários gigantes são irritantes (óbvio). Os detalhes do mercado de seguro são nebulosos e, por isso, nem todo mundo gosta de contratar seguro online. Sentem-se mais 'seguros' falando com um corretor por telefone ou mesmo presencialmente. Nos resta apoiar o processo de contratação com o máximo de informações possíveis, de fácil acesso e compreensão. Algumas vezes até substituindo jargões de mercado ou complementando-os.
