MISSÃO
Melhorar fluxos de tarefas e design de informação de um dos maiores players de milhas do mercado.
PROCESSO
Foram meses de melhorias iterativas, até chegarmos na nova proposta. Passamos pelo desenvolvimento de um novo styleguide e evolução de fluxos de busca, transacionais e de áreas administrativas. Redesenhando a estrutura de páginas principais como home, resultado de voos e checkout, aplicando testes de usabilidade e análise de dados para definirmos os melhores caminhos.
APRENDIZADO
Trabalhar com sistemas legados, burocracia departamental e atender as exigências de todos stakeholders é algo delicado. Somado ao próprio desafio do mercado de milhas que ainda é obscuro e difícil de entender pelas pessoas. Moral da história: somos grandes políticos e precisamos evangelizar sempre o processo e o valor do design para atingir os objetivos de negócio.
